目錄
第一篇 抄表問題分析及處理
第一章 電能表的抄錄
第一節 抄表工作管理
第二節 自備電廠、能效電廠電能表抄錄
第二章 抄表工作質量管理
第三章 抄表應用及常見問題匯總
第四章 遠程費控系統介紹及應用
第一節 遠程費控系統介紹
第二節 遠程費控系統應用常見問題
第二篇 電量電費計算及審核（Ⅱ級）
第五章 電量電費計算
第一節 電量計算
第二節 電量計算依據
第三節 執行兩部制電價客戶電費計算
第四節 居民用戶電量電費計算
第五節 電費違約金計算
第六章 電量電費復核
第一節 低壓客戶計費檔案審核
第二節 低壓客戶電量電費審核
第三節 低壓客戶退補電量電費審核
第四節 低壓客戶電費復核示例
第三篇 部分高壓客戶電費回收及電費風險防范
第七章 復雜電費回收的方法和結算方式
第八章 電費結算協議的簽訂
第四篇 電費賬務處理
第九章 日常電費賬務處理
第一節 預收賬款科目的會計處理
第二節 電費收入及基金、附加的稅務處理
第三節 錯收電費賬務處理
第四節 賬有銀無、銀有賬無的處理
第五節 收費款項交接
第六節 各種繳費方式的賬務處理
第七節 電費賬務管理的流程及基本環節
第八節 電費賬務的清核重點
第九節 電費資金安全管理
第十節 電費賬務管理工作要求及規范
第十章 電費票據管理
第一節 增值稅專用發票的使用
第二節 電費票據的保管與銷毀
第三節 電費發票遺失的處理
第五篇 電量電費計算與審核（Ⅲ級）
第十一章 復雜電量電費計算
第十二章 高壓客戶電費復核
第一節 高壓客戶計費檔案審核
第二節 高壓客戶電量電費審核
第三節 各類異常計算信息修改及處理
第四節 高壓客戶退補電費審核
第五節 高壓客戶電費復核示例
第六篇 重要客戶和高危企業電費催繳
第十三章 重要客戶和高危企業催繳電費、欠費停(限)電通知書內容和要求
第十四章 重要客戶和高危企業停(限)電操作程序和注意事項
第七篇 運用法律手段做好電費風險預警和防范
第十五章 代位權、抵銷權、支付令、公證送達、依法起訴及申請仲裁的應用
第十六章 客戶電費信用風險預警管理
第八篇 持續提升電費回收工作質量
第十七章 客戶欠費記錄臺賬及原因分析
第十八章 經濟事故的調查
第十九章 專業對標指標分析
第九篇 營財對賬
第二十章 重要電力客戶的定義及確定
第二十一章 電費賬務管理
第一節 會計憑證的制作與審核
第二節 營財對賬其他相關日常業務操作
第三節 科目匯總表的核對